سياسة الخصوصية

إن استخدام صفحات الويب الخاصة بنا والخدمات المقدمة للزائر على الموقع المملوك للشركة، يتطلب موافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بهذا الموقع. ولذلك يجب على الزائر قراءة محتويات هذه الصفحة بعناية قبل استخدام خدمات موقعنا. إذا لم يوافق، فيجب عليه مغادرة هذا الموقع وعدم الاستفادة مطلقًا من أي من خدماته أو محتواه.
قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر وفقًا للتشريعات ذات الصلة. لن نقوم بإخطار عملائنا أو مستخدمي موقعنا بشكل صريح بهذه التغييرات. وبدلاً من ذلك، ننصحك بزيارة هذه الصفحة من حين لآخر لمعرفة أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية هذه. إن استمرار استخدام الموقع حتى بعد إجراء أي تغييرات على سياسة الخصوصية يعني قبولك غير المشروط لهذه الشروط. 

إلى جانب أنظمة تكنولوجيا المعلومات الداخلية لشركتنا، تم تصميم هذا الموقع للامتثال للقوانين / اللوائح التالية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية للمستخدم:

1. توجيه حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (DPD لعام 1995)
2. اللائحة التنظيمية المتعلقة بالحماية العامة للبيانات في الاتحاد الأوروبي (اللائحة العامة لحماية البيانات لعام 2018)

يقوم هذا الموقع بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للأسباب التالية:

الفواتير / المعلومات المالية

في حالة قيامك بشراء أي من خدماتنا / منتجاتنا، فسنحتفظ في قاعدة بياناتنا بالمعلومات اللازمة للفوترة، مثل الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف ومعرف ضريبة القيمة المضافة وما إلى ذلك. وسنتصل بك في الحالات التي تنطوي على دفع الخدمات / المنتجات، أرصدة الفواتير، الرسوم المتكررة، العروض حول منتجاتنا وما إلى ذلك، عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الهاتف. جميع البيانات المنقولة عبر البريد الإلكتروني محمية بواسطة بروتوكول أمان TLS / SSL.

مراقبة حركة المرور على الموقع

مثل معظم المواقع، يستخدم هذا الموقع Google Analytics (GA) لتتبع نشاط المستخدم. نستخدم هذه البيانات لتحديد عدد زوار موقعنا لفهم كيفية عثورهم على صفحات الويب الخاصة بنا واستخدامها بشكل أفضل. على الرغم من أن GA يسجل بيانات مثل موقعك الجغرافي، وجهازك، ومتصفح الويب الخاص بك، ونظام التشغيل الخاص بك، إلا أن أيًا من هذه المعلومات لا تحدد هويتك لنا. يسجل GA أيضًا عنوان IP لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، والذي يمكن استخدامه للتعرف عليك، لكن Google لا توفر إمكانية الوصول إليه. نعتقد أن Google هي معالج بيانات ثالث يتوافق مع متطلبات التشريعات الأوروبية.

نماذج الاتصال وروابط البريد الإلكتروني

إذا اخترت الاتصال بنا باستخدام نموذج اتصال أو رابط بريد إلكتروني، فلن يتم تخزين أي من البيانات التي تقدمها على موقعنا أو نقلها أو معالجتها بواسطة أي معالج بيانات تابع لجهة خارجية كما هو محدد أدناه في قسم «معالجو بيانات الطرف الثالث لدينا ». وبدلاً من ذلك، سيتم إرسال هذه البيانات إلينا عبر بروتوكول SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط). إن خوادم SMTP الخاصة بنا محمية بواسطة بروتوكول أمان TLS/SSL، مما يعني أن محتوى البريد الإلكتروني مشفر قبل إرساله عبر الإنترنت. يتم فك تشفير محتوى البريد الإلكتروني بواسطة أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحلية لدينا.

اختبار نوع الجلد

في حال اخترت إكمال اختبار نوع البشرة، سنرسل لك نتائج الاختبار إلى بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى العروض المتعلقة باحتياجات بشرتك.

النشرات الإخبارية

إذا اخترت الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، فسيتم إعادة توجيه عنوان البريد الإلكتروني الذي ترسله إلى Mailchimp الذي يدير خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا. Mailchimp هو معالج بيانات تابع لجهة خارجية (راجع «معالجي بيانات الطرف الثالث لدينا» أدناه). لن يتم تخزين عنوان بريدك الإلكتروني في أي من قواعد البيانات الخاصة بنا. سيظل عنوان بريدك الإلكتروني موجودًا في قاعدة بيانات Mailchimp طالما أننا نواصل استخدام خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا أو حتى تطلب صراحةً إزالتك من القائمة البريدية. يمكنك القيام بذلك باستخدام رابط الحذف الموجود في جميع الرسائل الإخبارية التي نرسلها إليك عبر البريد الإلكتروني. طالما بقي عنوان بريدك الإلكتروني في قاعدة بيانات Mailchimp، ستتلقى رسائل إخبارية دورية عبر البريد الإلكتروني منا بخصوص العروض أو المنتجات أو الخدمات الجديدة وما إلى ذلك.

استبيان رضا العملاء / برنامج ولاء العملاء

يمكن استخدام البيانات التي نجمعها من الموقع، بمجرد قبولك لشروط الاستخدام، للمشاركة في استبيان رضا العملاء حيث يتم سؤالك عن موقعك وتجربة استخدام المنتج/الخدمة أو برنامج ولاء العملاء حيث تحصل على خصومات خاصة والعروض على منتجاتنا وخدماتنا في ظل ظروف معينة.

دردشة مباشرة

عند التواصل عبر الدردشة المباشرة، فإن المعلومات التي نجمعها هي الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وIP وتاريخ ووقت الاتصال والنص الذي تم تبادله أثناء هذا الاتصال. يتم جمع هذه البيانات لخدمة العملاء بشكل أفضل ولأسباب أمنية.

الحملات الإعلانية

يمكن لموردي الطرف الثالث، بما في ذلك Google، عرض إعلاناتنا على مواقع الويب. لهذا السبب، يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتحديث الإعلانات وتحسينها وعرضها بناءً على زيارة مستخدم سابق لموقعنا، وكذلك لتجديد النشاط التسويقي. يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام Google لملفات تعريف الارتباط عن طريق النقر فوق هنا.يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه من قبل موردي الطرف الثالث عن طريق النقر فوق هنا..

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

يشير مصطلح «ملف تعريف الارتباط» إلى ملف بيانات صغير يتكون فقط من مجموعة من المعلومات النصية التي ينقلها الموقع إلى متصفح الويب الموجود على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، إما بشكل مؤقت طوال زيارتك، أو أحيانًا لفترات أطول، اعتمادًا على نوع الملف بسكويت. تقوم ملفات تعريف الارتباط بعمليات مختلفة (على سبيل المثال، تتميز عن زوار الموقع الآخرين أو تتذكر معلومات معينة لك مثل تفضيلاتك) وتستخدمها معظم مواقع الويب لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك.
كل ملف تعريف ارتباط فريد بالنسبة لمتصفحك ويحتوي على بعض المعلومات المجهولة. يحتوي ملف تعريف الارتباط عادةً على اسم حقل ملف تعريف الارتباط وعمر ملف تعريف الارتباط وقيمة (عادةً ما تكون في شكل رقم فريد يتم إنشاؤه عشوائيًا).

أنواع ملفات تعريف الارتباط

يتم وصف الأنواع الأساسية من ملفات تعريف الارتباط أدناه

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة

  هذه هي ملفات تعريف الارتباط المؤقتة التي تبقى في ملف تعريف الارتباط الخاص بمتصفح جهازك فقط أثناء زيارتك ويتم حذفها عند إغلاق المتصفح.

• ملفات تعريف الارتباط الدائمة

  تظل هذه الملفات في ملف تعريف الارتباط بمتصفح جهازك حتى بعد إغلاق المتصفح، أحيانًا لمدة عام واحد أو أكثر (تعتمد المدة المحددة للبقاء على عمر كل ملف تعريف ارتباط). يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الدائمة عندما يحتاج مسؤول الموقع إلى معرفة هويتك لأكثر من زيارة واحدة (على سبيل المثال، لتذكر اسم المستخدم الخاص بك أو تفضيلات تكوين الموقع الخاص بك).

• ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول

  هذه هي ملفات تعريف الارتباط المثبتة على متصفحك و/أو محرك الأقراص الثابتة بجهازك من الموقع الذي تزوره. يتضمن ذلك تعيين معرف فريد لك، من أجل مراقبة التنقل في موقعك. غالبًا ما يستخدم منشئو المواقع ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول للتعامل مع الزيارات ولأغراض تحديد الهوية.

• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث

  هذه هي ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها أطراف ثالثة، مثل الشبكات الاجتماعية لتتبع زياراتك إلى المواقع المختلفة التي تعلن عنها. ليس لدى مسؤول الموقع أي سيطرة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث.

ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع وكيفية إدارتها

في هذا الموقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. سوف تتأثر وظائف الموقع بشكل كبير إذا قمت بتعطيل أو عدم الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط.
اطلع على المعلومات التالية حول ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة التي نستخدمها على هذا الموقع، بما في ذلك كيفية تعطيلها وتأثير التعطيل على وظائف الموقع. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة حول كيفية إدارة أنواع معينة من ملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك كيفية التحقق منها أو حذفها، فيرجى زيارة الموقع www.aboutcookies.org .

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجوجل أناليتكس

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics هي ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الأداء/التسجيل والتي تسمح لنا بجمع معلومات مجهولة المصدر حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يمكن أن تبلغنا ملفات تعريف الارتباط هذه بعدد الزوار الذين يستخدمون الموقع، ووقت الزيارة ومدتها، كما توفر معلومات حول كيفية تنقل الزوار عبر الموقع. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين طريقة عمل موقعنا. فهي معلومات مجهولة المصدر ولا تحتوي على معلومات شخصية.
يتم نقل المعلومات التي تم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics حول موقعنا وتخزينها على خوادم Google وفقًا لسياسة خصوصية Google.
لمزيد من المعلومات حول Google Analytics، يرجى زيارة https://support.google.com/analytics/answer/6004245
يمكنك تعطيل تتبع Google Analytics عن طريق زيارة https://tools.go ogle.com/dlpa ge/gaoptout?hl =en=GB
إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه، فلن يتم احتساب نشاطك أو استخدامه في الإحصائيات التي نجمعها لتحسين الخدمات التي نقدمها من خلال هذا الموقع. لن تتأثر وظائف الموقع.

ملفات تعريف الارتباط لموفري الفيديو

يمكن لموفري الفيديو وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك إذا شاهدت الفيديو الخاص بهم على موقعنا.
إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه، فقد لا تتمكن من مشاهدة مقاطع الفيديو المضمنة على موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالشبكات الاجتماعية

يمكن للشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية وضع ملفات تعريف الارتباط على جهازك إذا اخترت مشاركة صفحة ويب خاصة بموقعنا مع موقع شبكة اجتماعية آخر تابع لجهة خارجية، وذلك من خلال النقر على أحد أزرار «المشاركة».
إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط هذه، فلن تتمكن من مشاركة أي من المحتوى الخاص بنا مع شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية

يتم تشفير كافة حركة مرور الويب (نقل الملفات) بين هذا الموقع والمتصفح الخاص بك ونقلها عبر بروتوكول HTTPS باستخدام طبقة المقابس الآمنة (SSL). تقوم خوادمنا، من أجل ضمان التشغيل السلس والآمن لخدماتنا، بتسجيل عنوان IP الخاص بالمستخدم، واسم المستخدم، في حالة فشل الاتصالات، في ملفات السجل من خلال أنظمة الأمان (جدران الحماية، ومرشحات ddos، ومرشحات http، ومرشحات حقن SQL، قم بزيارة الإحصائيات وخدمات Cloudflare) والنسخ الاحتياطي. يتم الاحتفاظ بجميع البيانات المذكورة أعلاه لفترات قصيرة على خوادمنا باستخدام بروتوكولات الأمان الحديثة بحيث لا يتمكن سوى الموظفين المصرح لهم من الوصول إليها وفقط في الحالات لتجنب الإجراءات الضارة.

معالجات البيانات الشخصية التابعة لجهات خارجية

نحن نستخدم عددًا من الجهات الخارجية لمعالجة البيانات الشخصية لنا (على سبيل المثال خدمات مركز البيانات وخدمات الاستضافة وخدمات النسخ الاحتياطي وبوابات الدفع وشركات الشحن وخدمات التسويق وما إلى ذلك). لقد تم اختيار معالجي البيانات الشخصية التابعين لجهات خارجية بعناية للامتثال للتشريعات المذكورة في هذه الوثيقة.

خروقات البيانات

بالنسبة لأي من معلوماتك الشخصية المخزنة في قاعدة بياناتنا، سيتم اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لتكون آمنة قدر الإمكان.
سنقوم بالإبلاغ عن أي انتهاك غير قانوني لقاعدة بياناتنا أو أي قاعدة بيانات لمعالجة بيانات طرف ثالث إلى جميع أصحاب المصلحة المعنيين وكذلك السلطات في غضون 72 ساعة من الانتهاك، إذا كان من الواضح أن البيانات الشخصية المخزنة بشكل يمكن التعرف عليه قد سُرقت.

الدخول الى المعلومات

بالنسبة لأي معلومات شخصية مخزنة في قاعدة بياناتنا، يحق لك الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها. يمكنك الحصول على معلومات حول هذا الأمر وقيوده عن طريق الاتصال بنا.

مسؤول حماية البيانات

يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات (DPO) لهذا الموقع باستخدام البريد الإلكتروني الموجود في صفحة الاتصال الخاصة بنا.