سياسة الاسترداد

إذا كنت تتاجر كمستهلك، فيمكنك الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا تقويميًا دون مبرر. تنتهي فترة الانسحاب بعد انقضاء 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي اكتسبت فيه أنت أو طرف ثالث يتصرف بناءً على تعليماتك بخلاف الناقل الحيازة المادية للمنتجات أو السيطرة عليها أو عند طلب المزيد من المنتجات بعد انتهاء 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي اكتسبت فيه أنت أو طرف ثالث يتصرف بناءً على تعليماتك، بخلاف شركة النقل، الحيازة المادية للمنتج الأخير أو السيطرة عليه. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يمكنك إخطار شركتنا إلى تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه أو إلى رقم هاتف الموقع أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@doscosmetics.com أو عن طريق الكتابة إلى نموذج الاتصال الخاص بنا لاتخاذ قرارك للانسحاب من هذه الاتفاقية من خلال بيانك الصريح (على سبيل المثال عن طريق إرسال خطاب بالبريد). ومن أجل الانسحاب في الوقت المناسب، يكفي إرسال بلاغك حول ممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

تتخذ شركتنا كل التدابير الممكنة حتى يتم تعبئة جميع المنتجات (بغض النظر عن نوعها) بعناية فائقة من أجل الوصول إليك دون ضرر. ومع ذلك، في حالات نادرة جدًا، هناك احتمال أن يتعرض أحد هذه المنتجات للتلف أثناء الشحن إليك، أو قد تتلقى منتجًا به عيب. لهذا السبب، وبغض النظر عن حقك في السحب المذكور أعلاه والذي لم يتأثر، فإننا ندعوك للتحقق من المنتجات عند الاستلام.

إذا استلمت المنتج دون إبداء أي تحفظ محدد، فهذا يعني أنك قد استلمت المنتج من شركتنا دون قيد أو شرط. ومع ذلك، إذا وجدت أن هناك ضررًا و/أو خللًا في المنتج، فيمكنك إبلاغنا عن طريق الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، وإخبارنا إذا كنت ترغب في إرسال منتج جديد للاستبدال أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الانسحاب. وفي حالة رغبتك في إرسال منتج جديد للاستبدال، فسيتم إرسال المنتج الجديد إليك دون أي رسوم إضافية.

في حالة أن المنتج الذي استلمته تم تغييره بشكل واضح من خلال تصنيعه، فيمكنك طلب استبداله بنفس المنتج أو بمنتج آخر من اختيارك و/أو إصدار فاتورة ائتمان، أو استرداد الأموال المدفوعة بدون فوائد إذا لم يكن المنتج الذي ترغب في استبداله متاحًا، شريطة أن ترسل الطلب الإلكتروني ذي الصلة في موعد لا يتجاوز خمسة (5) أيام من تاريخ الاستلام.

سيتم أيضًا إجراء تغييرات على البضائع بعد الاتصال بنا على هاتف الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني على support@doscosmetics.com. سيتعين عليك بعد ذلك الاتصال بشركة النقل الشريكة معنا لاستلام المنتجات منك وإعادتها إلى المقر الرئيسي لشركتنا. عند استلامنا لها، سنقوم بإرجاع البضائع الجديدة من اختيارك ذات القيمة المساوية للسلع التي يتم استبدالها. وغني عن القول أن المنتجات التي يتم استبدالها في حالة جيدة. ولا تتحمل تكاليف إرجاع المنتجات إلينا.

إن محتويات هذا الموقع بالكامل، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات والبيانات التجارية والمالية والبرامج وجميع أنواع الملفات والعلامات / الشعارات وتخطيط DOS COSMETICS أو DO IT NATURALLY وما إلى ذلك، هي ملكية فكرية للشركة وهي محمية بموجب الأحكام ذات الصلة في القانون اليوناني والاتفاقيات الأوروبية والدولية المعمول بها بشأن الملكية الفكرية. ولا يجوز بأي حال من الأحوال تفسير ظهورها وعرضها على موقعنا الإلكتروني على أنها نقل و/أو ترخيص و/أو حق استخدامها. وبناءً على ذلك، يُحظر صراحةً نسخ أو توزيع أو نقل أو معالجة أو تخزين أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تعديل أو أي إجراء ذي صلة بما سبق دون موافقة كتابية صريحة مسبقة من الشركة، كليًا أو جزئيًا. وبخلاف ذلك، قد تشكل هذه الإجراءات انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية / الصناعية للشركة، والتي تحتفظ بالحق في المطالبة بأي أضرار إيجابية أو تبعية تلحق بها وفقًا لأحكام القانون المعمول به.

يقبل المستخدم / المستهلك / الزائر / العضو في هذا الموقع ويقر بأن الشركة لديها القدرة على الاستغلال التجاري (سواء بنفسها أو بواسطة أطراف ثالثة) كافة العناصر المعروضة فيه وتعديل هذه البيانات متى شاءت مع أو بدون مسبق إشعار من المستخدمين / المستهلكين / الزوار / الأعضاء.

أ) الإدخال الصحيح للمعلومات الشخصية

لأن معلوماتك الشخصية ومعلومات الاتصال التي تقدمها على موقعنا الإلكتروني مهمة للغاية لتنفيذ معاملتك عبر الإنترنت معنا، كما تعلم، فهي، من بين أمور أخرى، الطريقة الوحيدة لشركتنا للتواصل معك من أجل الأداء. بالتزاماتها تجاهك وكذلك الأوامر، يجب عليك التأكد من أن المعلومات التي قدمتها لنا صحيحة تمامًا وحديثة (في حالة التغييرات، يتعين عليك إبلاغنا بها). تبذل شركتنا كل العناية الممكنة لتلقي معلوماتك الصحيحة منك ولهذا السبب، يُطلب منك في نهاية ملء معلوماتك إعادة التحقق من هذه المعلومات ثم إرسالها إلينا مع موافقتك الصريحة على استخدام المعلومات التي تقدمها لقد ملأت. ولذلك، لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية في حالة عدم الوفاء بأي من التزاماتها التعاقدية أو القانونية بشكل صحيح و/أو في الوقت المحدد بسبب إرسالك معلومات شخصية غير صحيحة أو غير محدثة. على وجه الخصوص، أي إشعار سيتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف المحمول الذي قدمته لنا (على سبيل المثال، بسبب عدم توفر المنتج، وما إلى ذلك) سيعتبر صالحًا حتى لو لم يتم تسليمه إليك بسبب إلى خطأ في المعلومات المقدمة من بياناتك و/أو بسبب عطل فني أو أي عطل آخر في الخادم الخاص بك و/أو هاتفك و/أو مزود الاتصالات الخاص بك، و/أو بسبب تغيير في بياناتك (ما لم يكن لديك أبلغنا في الوقت المناسب). وينطبق الشيء نفسه على عنوان الاتصال والشحن للمنتجات وكذلك أرقام الاتصال بالهاتف الثابت. وفي كل الأحوال، أنت مطالب بتحديث معلوماتك في كل مرة يحدث فيها تغيير.

ب) المستخدمين المسجلين

من أجل خدمتك بشكل أفضل وتسهيل عمليات الشراء المستقبلية، يجب عليك التسجيل كمستخدم على موقعنا (تسجيل الدخول) عند إرسال طلب طلب إلى شركتنا لأول مرة. المعلومات التي تملأها في النموذج الخاص على موقعنا تظل في نظام شركتنا. لذلك، عند إرسال طلب زيارة لأول مرة، يُطلب منك فتح حساب معنا وإنشاء ملف تعريف مستخدم (الاسم والجنس وتاريخ الميلاد)، باستخدام رموز الأمان الفريدة الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور). بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء صفحتك الفريدة - صفحة المستخدم المسجلة - حيث يتم تسجيل سجل الشراء الخاص بك، ويمكنك تتبع حالة أي طلب طلب جديد، وحالة شحن المنتج الذي طلبته، وما إلى ذلك. أثناء تسجيلك باسم كمستخدم مسجل، يجوز للشركة وأنت كمستخدم مسجل قبول تثبيت نظام ملفات تعريف الارتباط للجلسة حصريًا وفقط لغرض التعرف عليك وعلى معاملاتك لإنشاء سجلك كعميل يظهر على صفحتك الشخصية ويكون مرئيًا لك وحدك. ملفات تعريف الارتباط للجلسة المذكورة أعلاه لها غرض حصري هو خدمة الإدارة الأفضل لملفك الشخصي ومعاملاتك بحيث لا تكون ملزمًا بالإعلان عن تفاصيلك من البداية في كل مرة تزور فيها موقعنا. يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة بمجرد تسجيل الخروج كمستخدم مسجل.

ج) موافقة كتابية

من خلال استكمال وتقديم النموذج ذي الصلة (إما نموذج التسجيل أو نموذج الطلب) مع التفاصيل الخاصة بك، فإنك تزودنا أيضًا بموافقتك الخطية على استخدام التفاصيل الواردة فيه للأغراض الموضحة في هذه الشروط في سياق سياسة البيانات الشخصية هذه.

د) سياسة حماية البيانات الشخصية

تعتبر مسألة حماية بياناتك الشخصية بالنسبة لشركتنا مسألة خطيرة للغاية ويتم التعامل معها على أنها أولوية قصوى.

يتم جمع بياناتك الشخصية من قبل شركتنا حصريًا وفقط في سياق تنفيذ المعاملات على موقعنا الإلكتروني وتواصلنا معك لإتمام طلباتك، وفواتيرك، وتسهيل عمليات التسليم، والتنفيذ العام لطلباتك، وخدمة الطلبات وكذلك إرسال رسائل إعلامية فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا. جميع معلوماتك الشخصية التي تم جمعها من خلال النموذج الإلكتروني الخاص على موقعنا الإلكتروني ضرورية للغاية لأداء الخدمات المذكورة أعلاه من جانبنا وتخضع لشرط موافقتك / موافقتك الكاملة وغير المحفوظة والتي يتم توفيرها عن طريق إرسال بياناتك الشخصية إلى نحن. وغني عن القول أنه يمكنك الوصول إلى بياناتك في أي وقت، وكذلك طلب الحذف الفوري لبياناتك، وكذلك حذفك كمستخدم مسجل. كما يحق لك ممارسة كافة حقوقك الواردة في المواد 11-13 من القانون 2472/1997 في أي وقت. على أية حال، تحتفظ شركتنا بمعلوماتك فقط طالما أنك مستخدم مسجل على موقعنا و/أو طالما أن معاملاتك معنا يتم تنفيذها ويتم حذفها بمجرد حذفك كمستخدم. و/أو اكتملت المعاملة معك. وأيضًا، أثناء زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد يتم تثبيت ملفات تعريف الارتباط للجلسة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتتمكن من تسجيل العناصر التي تضعها في عربة التسوق الخاصة بك، حتى قبل التسجيل كمستخدم مسجل لإرسال طلب طلبك.

لا يتم إرسال بياناتك الشخصية إلى أي طرف ثالث وتتم إدارتها حصريًا بواسطة شركتنا. الاستثناءات الوحيدة هي:
ي) البيانات المتعلقة بتنفيذ وتسوية مدفوعات بطاقات الائتمان الإلكترونية التي يقوم بها شركاؤنا الموثوقون - المؤسسات المالية التي تتبع جميع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية معلوماتك و
ب) البيانات الضرورية للغاية لتنفيذ طلبك (النقل والتخزين وما إلى ذلك) من الشركات المتعاونة معنا.

ومع ذلك، تتم حماية جميع بياناتك وإدارتها وفقًا لشروط وقواعد التشريع اليوناني وخاصة القانون رقم 2472/1997، وتتبع شركتنا بدقة جميع القواعد التي وضعها الإطار التشريعي ذي الصلة. في سياق التشريعات المذكورة أعلاه، لا يجوز الكشف عن المعلومات التي تحتفظ بها شركتنا لأطراف ثالثة أو السلطات المختصة أو المدعين العامين أو الخدمات الإدارية الأخرى إلا وفقًا للقواعد والأحكام المنصوص عليها في الإطار التنظيمي المعني. كما أن جميع بياناتك ومعلوماتك ومعاملاتك تخضع لمبادئ خصوصية الاتصالات (الإلكترونية وغير الإلكترونية) والمعاملات التجارية ويتم اتخاذ كافة الإجراءات المناسبة لحماية وضمان خصوصيتها أثناء نقل و/أو تنفيذ المعاملات . يجب على المستخدم/المستهلك/الزائر/العضو في موقعنا أيضًا حماية خصوصية بياناته وعدم الإفصاح لأطراف ثالثة (حتى من خلال إهماله) أو السماح باستخدام بياناته من قبل أطراف ثالثة. ويوصى أيضًا بتغيير رمز المستخدم (كلمة المرور) على فترات منتظمة. تحتفظ الشركة بالحق في تعويض أي ضرر محتمل ناتج عن انتهاك جسيم للالتزامات المذكورة أعلاه من جانب المستخدم / المستهلك / الزائر / العضو في موقعنا.

أخيرًا، من أجل إكمال عملية الطلب، فإنك توافق على إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية أو شخصية مباشرة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشخصيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني و/أو الهاتف المحمول الذي قدمته لنا بالإضافة إلى أي اتصال هاتفي على الهواتف التي أبلغتنا بها من قبل موظفي شركتنا.

تدرك شركتنا مسألة أمن البيانات والمعاملات باعتبارها مسألة ذات أهمية كبيرة ولهذا السبب تتخذ جميع التدابير اللازمة لضمانها. يحمي الموقع أعضائه من أي اعتراض للبيانات من خلال طريقة تشفير البيانات. لا يتم الكشف عن تفاصيل العميل لأطراف ثالثة، وأثناء تصفحك للموقع تظل مشفرة وبالتالي لا تكون مرئية لأطراف ثالثة غير مصرح بها. ينطبق التشفير على جميع المراحل وجميع إجراءات المعاملات وإرسال عناصر بياناتك الشخصية من وإلى موقعنا. وأيضًا، أثناء عملية الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، تتم حماية تفاصيل بطاقة الائتمان باستخدام طريقة التشفير. تظل البيانات مشفرة ولا يتم الكشف عنها لأي طرف ثالث.

الرموز المستخدمة لتحديد هويتك هي أ) رمز تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم) و ب) رمز الأمان السري الشخصي (كلمة المرور)، والذي يوفر لك في كل مرة تقوم بإدخالها وصولاً آمنًا مطلقًا إلى معلوماتك الشخصية. يمكنك تغيير الرموز المذكورة أعلاه في أي وقت وبقدر ما تريد. الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى بياناتك هو أنت من خلال الرموز المذكورة أعلاه وأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سريتها وإخفائها عن الأطراف الثالثة. وفي حالة فقدانه أو تسربه، يجب عليك إبلاغنا فورًا، وإلا فإن شركتنا ليست مسؤولة عن استخدام الرمز السري من قبل شخص غير مصرح له. نوصي، لأسباب أمنية، بتغيير الرموز المذكورة أعلاه على فترات منتظمة وتجنب استخدام نفس الرموز التي يمكن تتبعها بسهولة، وذلك باستخدام ليس فقط الحروف والأرقام، إن أمكن، ولكن أيضًا الرموز لإنشاء الرموز الخاصة بك وإنشائها.

يقبل المستخدم/المستهلك/الزائر/العضو في موقعنا الإلكتروني بشكل كامل وغير قابل للنقض الحق الحصري للشركة في التوقف عن استخدام رموز الوصول الخاصة به إلى خدمات الموقع والتوقف عن إتاحة المحتوى والمعلومات كلما ( الشركة) أن الشروط الحالية قد انتهكت من قبله (المستخدم / المستهلك / الزائر / العضو) أو أن هناك مؤشرات و / أو شكاوى تفيد بأنه يقوم بتنفيذ أعمال غير قانونية أو إغفالات. يجوز لها أيضًا مقاطعة أو تعليق أو تعديل تشغيل الموقع كليًا أو جزئيًا، بشكل دائم أو مؤقت في أي وقت مع أو بدون إشعار مسبق للمستخدم / المستهلك / الزائر / العضو. تبذل الشركة وشركاؤها قصارى جهدهم، في سياق المراقبة التكنولوجية التي يقومون بها على فترات منتظمة، بحيث يتم تنفيذ الخدمات والمحتوى والمعاملات على موقعنا بسلاسة ودون انقطاع والحفاظ على مستوى عال من الأمان . ومع ذلك، فهي ليست مسؤولة في حالة انقطاع تشغيل الموقع لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك حالة الإهمال، أو أن يصبح الوصول إليه صعبًا و/أو مستحيلًا و/أو، على الرغم من التدابير الأمنية المرصودة، "فيروسات" " أو غيرها من البرامج الضارة ويتم نقلها إلى محطات المستخدمين / الزوار، أو إذا تدخلت أطراف ثالثة غير مصرح لها بأي شكل من الأشكال في محتوى الموقع وتشغيله، مما يجعل من الصعب استخدامه أو يسبب مشاكل في التشغيل السليم أو اعتراض المعلومات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للعملاء والمستخدمين المسجلين للموقع.

ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في هذه الشروط، فإن مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي منتج تم شراؤه عبر موقعنا الإلكتروني تقتصر بشكل صارم على مبلغ سعر شراء هذا المنتج.

مع مراعاة ما ورد أعلاه، لا يتم استبعاد مسؤوليتنا أو تقييدها في أي حالة حيث يكون من غير القانوني أو غير المشروع لنا استبعاد مسؤوليتنا أو الحد منها أو محاولة استبعادها أو الحد منها. مع مراعاة الفقرة السابقة وإلى أقصى حد يسمح به القانون، وباستثناء ما هو منصوص عليه خلاف ذلك في هذه الشروط، لن نكون مسؤولين عن الخسائر التالية، أيًا كان سببها:

أ. فقدان الدخل أو الإيرادات
ب. فقدان النشاط التجاري
ج. خسارة الأرباح أو العقود
د. فقدان المدخرات المتوقعة
ه. فقدان البيانات، و
F. فقدان إدارة الوقت أو ساعات العمل.

نظرًا للطبيعة المفتوحة لهذا الموقع واحتمال حدوث أخطاء في تخزين ونقل المعلومات الرقمية، فإننا لا نضمن دقة وأمان المعلومات المرسلة إلى هذا الموقع أو المستلمة منه، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً على الموقع.

يتم توفير جميع أوصاف المنتجات والمعلومات والمواد المنشورة على هذا الموقع "كما هي" ودون أي ضمان إضافي سواء صريح أو ضمني، باستثناء الضمانات التي ينص عليها القانون. يجب أن تضع في اعتبارك أن شراء الملابس والأحذية والإكسسوارات عبر الإنترنت يختلف عن شرائها من المتجر. ولذلك فإن الألوان المعروضة على الموقع قد تختلف أو تتأثر بعوامل مختلفة، بما في ذلك إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأن تكون جميع الأحجام تقريبية. في ضوء ذلك، إذا كنت تتعامل كمستهلك أو كمستخدم، فنحن ملزمون بتسليم المنتجات التي تتوافق مع العقد، ونتحمل المسؤولية عن أي عدم مطابقة موجود في وقت التسليم.

تعتبر المنتجات متوافقة مع العقد عندما:
أ) تطابق الوصف والجودة الموصوفة من قبلنا على هذا الموقع،
ب) مناسبة للأغراض التي تستخدم من أجلها عادة المنتجات من هذا النوع، و
ج) تتمتع بالجودة والأداء الطبيعي في المنتجات من نفس النوع والتي يمكن توقعها بشكل معقول.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، باستثناء الضمانات المقدمة للمستهلكين والمستخدمين الذين لا يمكن استبعادهم قانونًا. ما هو منصوص عليه في هذا الشرط لا يؤثر على حقوقك كمستهلك أو مستخدم، ولا على حقك في الانسحاب.

قد يحتوي موقعنا على إشارات إلى مواقع ويب للمحتوى والخدمات التي لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عنها ولا تضمن إمكانية الوصول المستمر والآمن إليها. ولذلك، بالنسبة لأي مشكلة تواجهها أثناء زيارة / استخدام هذه المواقع، يجب على المستخدم / الزائر التوجه مباشرة إلى المواقع المعنية، والتي تتحمل وحدها المسؤولية عن علاج هذه المشكلة. ولا ينبغي بأي حال من الأحوال اعتبار الشركة تقبل أو تعتمد محتوى أو خدمات المواقع والصفحات التي تشير إليها أو ترتبط بها بأي شكل من الأشكال. بالنسبة لأي مشكلة قد تنشأ عند زيارة المواقع الإلكترونية، فإن المسؤول/المالك الوحيد للموقع هو الشخص المسؤول الوحيد.

أ) بطلان أحد المصطلحات - إذا أصبح أحد الشروط المذكورة أعلاه غير صالح أو أصبح غير صالح، فلن تتأثر الشروط الأخرى لهذه الاتفاقية.
ب) تعديل شروط الاستخدام - يجوز للشركة تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت بإشعار مسبق أو بدونه. تنطبق أي تعديلات على الشروط على نشرها على موقعنا ويتعين على مستخدمينا / أعضائنا إبلاغ أنفسهم بمحتوى أي تغييرات / تغييرات على الشروط.
ج) مصطلح تفسيري - في أي مكان في الوقت الحاضر، يُقصد دائمًا استرداد الأموال و/أو الائتمان في حساب العميل بدون فوائد.
د) العناوين - تهدف العناوين المستخدمة في شروط الاستخدام هذه إلى تسهيل الإحالة من حيث شروطها وليس المقصود منها أن تكون مفيدة في تفسير الاتفاقية.
إنها) التأخير في ممارسة الحق - أي تأخير في ممارسة الطرفين (الشركة والمستهلك) لجزء أو كل الحقوق المستمدة من هذه الشروط لا يؤدي إلى إضعاف أو التنازل عن هذا الحق، والذي يجوز ممارسته في أي وقت لاحق الموقف المعقول للمستفيد.
F) قبول الشروط - يقر المستخدم / المستهلك / الزائر / عضو الموقع بأنه قد قرأ هذه الشروط ويقبلها ككل وأنه / أنها تقر بأنها تحكم كامل الخدمات المقدمة طوال فترة خدمته / لهذا الموقع.